【工作动态】崂山巴士公司开展“我等您—善行

 公司动态     |      2019-08-15 07:28

  近日,岛城的天气骄阳似火,来青岛旅游的游客也达到了高峰,为了让市民游客更加顺畅舒心,崂山巴士公司志愿者从近日起,每逢周末、节假日均在各客流密集站点服务,积极开展“我等您——善行崂山”志愿服务活动,志愿者通过到车站倡导文明有序乘车、为外地乘客提供乘车帮助和为外地乘客当“导游”行动,展示公交志愿者文明精神,赢得来自全国各地游客的称赞。

  8月4日,烈日当空,上午九时许,“501我等您”志愿团队刘金平和庄海燕准时来到崂山区政府公交车站,根据以往的经验,上午九时开始游客就开始陆续赶往啤酒城游玩,“不仅外地游客对啤酒节好奇,不少本地人对崂山会场还是有啤酒节情怀的也要来看看,凑凑热闹。”庄海燕说。记者在现场观察到,每当一辆公交车进站时,就会有来向志愿者问路的,如果赶上几辆公交车同时进站,两名志愿者会忙得不可开交,甚至被游客们围得水泄不通,里三圈外三圈的情况都时有发生,“两个小时下来怎么也能解答200多人的询问吧。”庄海燕估算道。

  江苏徐州来的李先生和妻子刚到青岛第一天就逛啤酒城,对青岛的路况不是很熟悉,刘金平和庄海燕两名志愿者给二人指路,怎么也说不明白,刘金平就提出送他们过去,李先生和妻子既感动又感到不好意思,对青岛志愿者的这份热情给予了高度的评价,还说:“青岛不愧为大城市,志愿服务做到这个份上也真是不容易。”大约十分钟后,刘金平回来,只见头上的汗珠不住地往下淌。据刘金平介绍,像这种情况不算多,但每次执勤都会碰上,实在说不明白的就直接送到啤酒城门口,并且还叮嘱返程的公交站点,以防坐错车。当被问到当志愿者是什么感受时,他们都很高兴地回答:“累并快乐着。”

  志愿者们在烈日高温下站两个小时就已经筋疲力尽了,但每解答一位游客的疑问,志愿者们都倍感自豪。志愿者刘金平笑着说:“每次服务完,回到家儿子还跟自己开玩笑说快不认识妈妈了,妈妈怎么这么黑。”刘金平还是尽心回答每一位游客的疑问,哪怕要走上几百米的路也要让游客了解目的地的具体方位。

  志愿者大部分为一线驾驶员,在完成各自的客运任务后,316路线志愿者来到岛城最忙碌的车站-海洋极地世界公交站点,澳门威尼斯人官网发放“公交导游图”,开展“小罐大爱”兑换零钱和文明礼让斑马线活动。这里有许多外地游客带着孩子到此参观,让孩子们增加知识和与大自然亲近。志愿者为特需乘客上下车提供帮助,帮助孩子们拿婴儿车,受到家长们的感谢。来自南京的王女士带孩子参观完海洋极地世界,想到金沙滩和啤酒城游玩,公交志愿者细心地告知她们,在此乘坐317路公交车到中山公园下车,记住不要乱走,在车站上就有隧道公交车可乘坐,到达西海岸金沙滩十分方便快捷。王女士对公交志愿者这样耐心告诉乘坐换乘方法十分感动,一再表示感谢,志愿者又为她们兑换零钱。据志愿者丁晓说:“虽然志愿者可能只当几小时,但上岗之前也是要做一定的功课的,对于岛城热门景点的公交地铁线路都要了然于胸。”志愿者也需要“持证”上岗,丁晓和记者开玩笑说。

  活动期间,志愿者们还向乘客发放宣传文明乘车和安全乘车须知,热情解答乘客的换乘咨询,倾听乘客对公交发展的建议和意见。当有老弱病残孕等特殊乘客乘车时,志愿者们总是会主动帮助他们提拉行李、搀扶上车。对于个别行人横穿行车道、肆意插队、违规占用公交专用道等不安全、不文明行为,志愿者们都会及时予以制止并进行礼貌性劝诫,均得到积极配合。同时,志愿者们自发清理站台周边的纸屑等垃圾,考虑到天气炎热,志愿者们还贴心地为候车乘客准备了晕车贴、风油精、小扇子等物品。